La gestion des opérations : produits et services

Un manuel qui montre précisément l'importance de la gestion des opérations en abordant toutes les notions qui s'y rattachent ainsi que les activités stratégiques de la production et des opérations.

Nouveau dans la 3e édition :

• La mise à jour de la terminologie
• La réintroduction du chapitre sur les files d'attente
• Une meilleure couverture du secteur des services et des notions sur la déséconomie d'échelle
• L'ajout de quelques exemples adaptés au marché québécois